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不要组团群发,只要你定位员工,无论是谁,都会有情绪,抵触是必然的。
一旦组群,让谁都能发言,这个一句那个一句,本来没打算抵触的人,就可能抵触,你的麻烦更多。
正确的做法,应该是你要求员工看app里面的《用户必读》,一旦出现轨迹不达标,就按这里的说明解决,谁有困难谁自己加客服微信。
不达标超过3天,没有与客服的微信沟通记录,或不能证明自己积极找客服解决的,严格按考勤制度处理。